• Gratis verzending vanaf € 49,95
  • Gratis retour binnen 30 dagen
  • Voor 16:00 besteld, morgen in huis*
  • Klantenservice tot 17:00

Retourneren

 

Retourneren of omruilen

Het kan altijd voorkomen dat een product niet aansluit bij je wensen of verwachtingen. In dat geval kan het product 30 dagen na ontvangst het product gratis terugsturen.

Mag ik mijn producten retourneren?

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kan je deze binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Om een bestelling te retourneren kan je het retour stappenplan volgen.

We vragen om het product in originele staat te verpakken in de originele verpakking(indien redelijkerwijs mogelijk). Bekijk en beoordeel het product net zoals je het in de winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal een buitenhaard uit de doos en bekijk deze van alle kanten goed, maar stook er niet direct een vuurtje in.

Is het product niet in de originele staat: Geen probleem!

Mis je enkel de verpakking: We vergoeden 75% van het aankoopbedrag.

Is het product incompleet of gebruikt: Helaas kunnen we deze niet vergoeden.

Hoe werkt de terugbetalen?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons dan nemen we contact met je op.

Een product omruilen?

Op het retourformulier kan je aangeven of je een product wilt omruilen voor een ander product. Wanneer je dit aangeeft ontvang je het nieuwe product een dag na ontvangst.

Wil je omruilen voor een goedkopere optie? Dan storten we het restbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst terug op de hetzelfde rekeningnummer waarmee je hebt betaald.
Wil je een upgrade naar een duurder product? Dan ontvang je van ons een betaalverzoek voor het openstaande bedrag. Na ontvangst van de betaling sturen wij het product direct op.

Het kan gebeuren dat een product niet meer op voorraad is of uit het assortiment is, in dit geval storten we het aankoopbedrag terug zodat je zelf kan kijken voor een alternatief. Wil je het nieuwe product op een ander adres of een andere dag ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoe retourneer je een product?

Het retourneren van een product kan in 5 eenvoudige stappen.

 

  1. Download het retourformulier en vul deze in.
  2. Meld het pakket aan via het retourportaal.
  3. Verpak het product
  4. Breng het pakketje naar het afleverpunt.
  5. Binnen 5 werkdagen het geld terug.

Klik hier om het Retourformulier te downloaden >>

Wanneer je het retourformulier hebt ingevuld, kan je hieronder naar het retourportaal gaan om het pakketje aan te melden.

Klik hier om naar het retourportaal te gaan >>